Intrebari frecvente

LIVRARE

Cum se efectuează livrarea produselor PEARLEE?

Toate comenzile sunt livrate prin curier rapid, în condiții de siguranță, astfel încât produsele să ajungă în stare impecabilă.

Care este termenul de livrare?

Produsele se livrează în 2–5 zile lucrătoare de la finalizarea comenzii.
Pentru produsele realizate la comandă, termenul de livrare poate varia în funcție de complexitate și va fi comunicat în prealabil.

Care este costul transportului?

Transportul este gratuit pe teritoriul României.

Se efectuează livrări internaționale?

Pentru livrări în afara României, te rugăm să ne contactezi direct pentru detalii și costuri personalizate.

COMANDA SI PRODUSE

Produsele sunt realizate manual?

Da. Toate produsele PEARLEE sunt realizate manual din mătase japoneză, iar fiecare floare este lucrată și pictată individual.

Produsele sunt identice cu cele din imagini?

Produsele respectă designul prezentat, însă pot exista mici variații naturale, specifice obiectelor realizate manual. Aceste diferențe fac fiecare piesă unică.

Ce materiale sunt folosite?

Folosim:

  • mătase japoneză de înaltă calitate
  • perle naturale de cultură (pentru modelele care le includ)
  • elemente premium pentru structură și finisaj

Produsele sunt rezistente?

Da. Produsele sunt create pentru a rezista pe întreaga durată a evenimentului, fiind ușoare și confortabile la purtare.

PLATA

Care sunt metodele de plată acceptate?

Plata poate fi efectuată:

online, cu cardul

Prețurile afișate sunt finale?

Da, toate prețurile afișate sunt finale.

RETUR & SCHIMB

Pot returna un produs?

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile, doar dacă:

  • nu au fost purtate
  • nu prezintă urme de utilizare

    Produsele realizate la comandă pot fi returnate?

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate, deoarece sunt create special pentru client.

AMBALARE

Produsele sunt ambalate pentru cadou?

Da. Toate produsele PEARLEE sunt ambalate atent, într-un stil elegant, potrivit pentru evenimente speciale.

CALITATE & GARANTIE

Produsele au garanție?

Da. Produsele beneficiază de garanție pentru defecte de fabricație.

Ce nu este acoperit de garanție?
Garanția nu acoperă:

  • deteriorări cauzate de manipulare necorespunzătoare
  • lovituri sau uzură normală

CONTACT

Cum pot afla mai multe informații despre produse?

Ne poți contacta:

  • prin formularul de pe site
  • telefon sau prin email

Vom reveni în cel mai scurt timp cu toate detaliile necesare.


O prezență. O senzație. O amintire care nu se pierde.