Shipping policy

Informații generale

Prezenta politică reglementează condițiile de livrare pentru produsele comercializate de PEARLEE CONCEPT SRL, prin intermediul site-ului www.pearlee.ro.

Procesarea comenzilor

Produsele Pearlee sunt realizate manual, din materiale premium (mătase japoneză și perle de cultură naturale).

Termenul de procesare al unei comenzi este de 8-14 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produsului
În cazul produselor personalizate, termenul poate fi mai mare și va fi comunicat individual

Comanda va intra în procesare doar după confirmarea plății integrale.

Modalități de livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Livrare disponibilă pe întreg teritoriul României
Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea comenzii
În anumite condiții (ex: promoții), transportul poate fi gratuit

Termen de livrare

După finalizarea procesării, livrarea se realizează în mod obișnuit în:

1–3 zile lucrătoare pentru România

Termenul de livrare este orientativ și poate varia în funcție de:

locația clientului
perioade aglomerate (sărbători, promoții)
activitatea firmei de curierat

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de transportator.

Livrarea comenzilor

Livrarea se face la adresa specificată de Client la plasarea comenzii.

În cazul în care:

Clientul nu este găsit la adresă
sau nu ridică coletul

Curierul va încerca o nouă livrare, conform politicii sale. Dacă livrarea eșuează, coletul va fi returnat, iar costul unei noi livrări va fi suportat de Client.

Ambalare și siguranță

Produsele Pearlee sunt ambalate cu grijă pentru a asigura protecția acestora în timpul transportului.

Recomandăm verificarea coletului la primire. În cazul în care observi deteriorări vizibile:

refuză coletul
sau menționează problema în procesul verbal al curierului

Transferul riscului

Responsabilitatea asupra produselor se transferă către Client în momentul livrării.

Forță majoră

PEARLEE CONCEPT SRL nu poate fi responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la:
dezastre naturale, incendii, greve, pandemii, conflicte etc.